<ul>
<li>D&eacute;finition des m&eacute;dias sociaux</li>
<li>Les m&eacute;dias sociaux dans l&rsquo;univers des m&eacute;dias</li>
<li>Typologie et usages des m&eacute;dias sociaux</li>
<li>Les acteurs et leurs sp&eacute;cificit&eacute;s (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Pinterest, Instagram, Snapchat, TikTok etc...)&nbsp;</li>
</ul>

Panorama des médias sociaux

<ul>
<li>&Ecirc;tre conscient des enjeux des m&eacute;dias sociaux</li>
</ul>

Enjeux des médias sociaux

<ul>
<li>Conna&icirc;tre les b&eacute;n&eacute;fices d&rsquo;une pr&eacute;sence sur les m&eacute;dias sociaux</li>
<li>Savoir reconna&icirc;tre les risques li&eacute;s &agrave; son activit&eacute; </li>
</ul>

Bénéfices et risques

<ul>
<li>G&eacute;rer et analyser la strat&eacute;gie m&eacute;dias sociaux </li>
</ul>

Audit et veille

<ul>
<li>Diagnostic interne et externe</li>
<li>D&eacute;termination de la cible social media (personas)</li>
<li>Positionnement social media</li>
<li>D&eacute;termination des buts assign&eacute;s aux m&eacute;dias sociaux</li>
<li>D&eacute;finition des objectifs financier et non financiers</li>
<li>Formulation de la strat&eacute;gie social media</li>
</ul>

Construire sa présence sur les réseaux sociaux 

<ul>
<li>Le type de contenu diffus&eacute;</li>
<li>La strat&eacute;gie &eacute;ditoriale</li>
<li>Les th&eacute;matiques</li>
<li>Le plan m&eacute;dia sur les m&eacute;dias sociaux</li>
<li>Le calendrier des actions</li>
<li>D&eacute;finition de l&rsquo;organisation interne</li>
</ul>

Conception et déploiement des dispositifs

<ul>
<li>Les outils statistiques internes aux r&eacute;seaux sociaux</li>
<li>Les outils de veille de l&rsquo;alerte</li>
<li>Les outils d&rsquo;&eacute;valuation de contenus</li>
<li>Les outils de &laquo; tracking &raquo;</li>
<li>Les outils de publication</li>
</ul>

La boîte à outils pour piloter sa présence

<ul>
<li>Le r&ocirc;le du community manager</li>
<li>Les bonnes pratiques</li>
</ul>

Animer et développer une communauté sur les médias sociaux

<ul>
<li>S&eacute;lection des indicateurs de performance</li>
<li>Les mesures des r&eacute;sultats financiers et non financiers</li>
<li>D&eacute;finition de l&rsquo;organisation interne</li>
</ul>

Évaluer les retombées social médias

<ul>
<li>Les bilans</li>
<li>Les tableaux de bord et reportings</li>
</ul>

Contrôler et améliorer sa présence

<ul>
<li>Concevoir son propre plan d&rsquo;actions sur les m&eacute;dias sociaux (marque, produit ou service)</li>
<li>Mettre en oeuvre les connaissances acquises</li>
</ul>

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