Organisme de formation professionnelle et centre de formation d'apprentis (CFA) dans les métiers du numérique
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Formation Assistant commercial - BAC+2

Tout public

En présentiel ou distanciel

Uniquement en alternance

Disponible dans 0 centre

Obtenir la plaquette d'information
Offre éligible et disponible sur moncompteformation.gouv.fr

Objectifs

Formation Assistant commercial - Titre Professionnel Niveau Bac+2

 

Devenez assistant commercial avec notre formation certifiante délivrant un titre professionnel de niveau Bac+2, destinée aux salariés, demandeurs d’emploi et personnes en reconversion professionnelle. Développez des compétences en relation client, suivi des ventes, gestion commerciale et logistique dans un environnement digitalisé. Formez-vous aux outils collaboratifs, au reporting et à la communication omnicanale, tout en découvrant les usages responsables de l’IA générative en entreprise. Suivez cette formation en distanciel depuis chez vous ou en présentiel dans un centre de formation, et obtenez une certification reconnue pour intégrer rapidement les métiers du commerce et de l’administration des ventes.

 

Quels sont les objectifs de cette formation assistant commercial ?

 

• Apprenez à assurer le suivi des ventes, le traitement des commandes, la gestion des livraisons et des litiges afin de garantir une relation client efficace et professionnelle.

• Développez votre capacité à coordonner les échanges entre clients, fournisseurs et équipes commerciales dans un environnement de travail collaboratif et digitalisé.

• Maîtrisez les outils numériques utilisés en entreprise : outils collaboratifs, reporting commercial, gestion administrative et communication omnicanale pour optimiser l’organisation et la productivité.

• Découvrez les usages responsables de l’IA générative afin d’améliorer votre communication, votre efficacité professionnelle et votre gestion des tâches, dans le respect du RGPD et des bonnes pratiques numériques.

Programme

Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

Gérer l’administration des ventes
Suivre les opérations de la supply chain
Suivre la relation clientèle en français et en anglais
Prévenir et gérer les impayés

Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise

Réaliser des actions de fidéliation de la clientèle
Traiter les données chiffrées de l’activité commerciale
Organiser une action commerciale

Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

ERP / CRM

Odoo, Dolibarr, ou équivalent
Lusha, Hunter, ou équivalent
Initiation Microsoft 365

Bureautique & collaboration

Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Teams
Google Sheets
PowerPoint

Communication & création de contenus

Canva, Affinity ou équivalent
LinkedIn
Outils emailing
Communication omnicanale

AI générative & productivité

ChatGPT, Copilot, ou équivalent
Prompt engineering
Bonnes pratiques IA et RGPD

Gestion commerciale & reporting

Tableaux de bord
KPI commerciaux
Reporting et visualisation de
données

Supply chain & commerce international

Incoterms
Marketplaces professionnelles
Outils de suivi logistique

Durée & modalités de réalisation

 

  • En alternance : 455h en centre + 1365h en entreprise (durée globale : 1 an)
  • En stage alterné: 455 h en centre + 280 h minimum en entreprise.
  • Parcours personnalisable selon niveau et projet professionnel

Prérequis & modalités d'accès

  • Pas de prérequis
  • Modalités d’accès : centre; admissibilité après étude personnalisée du profil et du projet professionnel (entretien, CV, motivation); admission en formation après validation du financement du parcours et signature du contrat individuel ou de la convention de formation ; délai d’accès variable selon le calendrier de la formation et le dispositif de financement mobilisé (entre 15 jours et 4 mois).

Tarifs & financements

  • Tarifs :

Formation en continu : taux horaire de 15€HT par candidat

Financement personnel ou demandeurs d’emploi : tarifs spécifiques à consulter auprès du centre concerné pour un accompagnement personnalisé

Alternance : tarifs spécifiques basés sur les coûts contrats des branches professionnelles, sans coût pédagogique pour l’alternant (site France Compétences); consultez le centre concerné pour plus de précision

  • Financements et dispositifs : consultation de la page dédiée

Évaluation & validation

  • Evaluation des acquis : tout au long du parcours, tests d’acquisition des savoirs et mesures des savoir-faire lors de situations de mise en application pratique (TPs, projets).
  • Fin de formation : attestation de fin de formation avec rappel des objectifs de formation et des modalités de réalisation (dates et durée de formation, lieu de formation)
  • Validation : titre professionnel assistant commercial du Ministère chargé de l’Emploi (reconnu par l’Etat et inscrit au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP)), de niveau 5 (bac+2) ; possibilité de validation du titre complet ou de validation partielle (certificat de compétences professionnelles (CCP))
  • Modalités d’examen : modalités conformes au référentiel de certification du titre visé; mise en situation professionnelle (ou projet différé), résultats d’évaluation passées en formation, dossier professionnel (et annexes éventuelles) et entretien devant jury professionnel habilité; présentation détaillée des modalités de certification lors de l’entretien de candidature et en cours de parcours de formation.

Méthodes & moyens mobilisés

  • Pédagogie : un apprentissage métier proactif, basé sur le concept du « learning by doing » (les apprenants sont placés au cœur du processus de formation, en situation d’apprentissage actif).
  • Formations multimodales : en présentiel (en centre, 9h-17h) ou en téléprésentiel (à distance, en salle virtuelle, 9h-17h) ; mixité des séquences de formation (mises en situation professionnelles, projets, classes inversées, ateliers...).
  • Moyens pédagogiques : formateurs spécialisés dans leur domaine; plateforme pédagogique avec accès individuel aux ressources de formation et une progression personnalisée; outils de suivi collectif et individuels (espaces d’échanges et de partage en ligne, salles virtuelles, livrets); présentation détaillée des modalités pédagogiques lors de l’entretien de candidature.

En savoir plus

Accessibilité Handicap

  • Lieux de formation : centres de formation conformes aux règles d’accessibilité aux personnes handicapées
  • Aménagement et adaptation : accompagnement personnalisé ; mise en relation avec les éventuelles structures connexes nécessaires à la gestion du handicap dans le cadre de la mise en œuvre du projet de formation ; possibilité d’aménagement du parcours (exemples : accueil à temps partiel ou discontinu, conditions d’examen, tutorat spécifique, adaptation du poste de formation...).
  • Contact Référente handicap : M. Brian EPAUD ([email protected])

Satisfaction & réussite aux examens

  • Evaluation de la satisfaction des formations : collecte de la satisfaction des participations, en fin de formation, au travers de différents critères d’appréciation (durée de la formation, contenu des ressources, environnement de formation, formateurs, déroulement des travaux, investissement des participants) et recueil des avis sur le déroulement de la formation.
  • Réussite aux examens : sous agrément de la Direccte, organisation des sessions d’examen de validation du titre professionnel, selon les modalités prévues au référentiel de certification; synthèse statistique de réussite en libre consultation dans chaque centre

En savoir plus

Référencement & labels

Poursuite d'études - Métiers visés / Débouchés

  • Métiers visés : Assistant commercial, assistant commercial ADV, assistant commercial supply chain, assistant administratif et commercial, assistant de gestion commerciale, assistant de relation client
  • Débouchés : insertion professionnelle; création d’entreprise

Fiche actualisée le