Panorama des médias sociaux
- Définition des médias sociaux
- Les médias sociaux dans l’univers des médias
- Typologie et usages des médias sociaux
- Les acteurs et leurs spécificités (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Pinterest, Instagram, Snapchat, TikTok etc...)
Enjeux des médias sociaux
- Être conscient des enjeux des médias sociaux
Bénéfices et risques
- Connaître les bénéfices d’une présence sur les médias sociaux
- Savoir reconnaître les risques liés à son activité
Audit et veille
- Gérer et analyser la stratégie médias sociaux
Construire sa présence sur les réseaux sociaux
- Diagnostic interne et externe
- Détermination de la cible social media (personas)
- Positionnement social media
- Détermination des buts assignés aux médias sociaux
- Définition des objectifs financier et non financiers
- Formulation de la stratégie social media
Conception et déploiement des dispositifs
- Le type de contenu diffusé
- La stratégie éditoriale
- Les thématiques
- Le plan média sur les médias sociaux
- Le calendrier des actions
- Définition de l’organisation interne
La boîte à outils pour piloter sa présence
- Les outils statistiques internes aux réseaux sociaux
- Les outils de veille de l’alerte
- Les outils d’évaluation de contenus
- Les outils de « tracking »
- Les outils de publication
Animer et développer une communauté sur les médias sociaux
- Le rôle du community manager
- Les bonnes pratiques
Évaluer les retombées social médias
- Sélection des indicateurs de performance
- Les mesures des résultats financiers et non financiers
- Définition de l’organisation interne
Contrôler et améliorer sa présence
- Les bilans
- Les tableaux de bord et reportings
Mise en situation réelle
- Concevoir son propre plan d’actions sur les médias sociaux
(marque, produit ou service)
- Mettre en oeuvre les connaissances acquises