Le technicien informatique de proximité accompagne l’utilisateur dans l’usage quotidien de ses équipements numériques, en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseaux de l’entreprise.
Titre Pro RNCP de niveau 4 (équiv. BAC)

G&eacute;rer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc Assister et accompagner l&rsquo;utilisateur Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

CCP 1 : Assurer le support utilisateur

Pr&eacute;parer et d&eacute;ployer des &eacute;quipements num&eacute;riques Maintenir et assurer la disponibilit&eacute; des &eacute;quipements num&eacute;riques Contribuer &agrave; la s&eacute;curit&eacute; d&rsquo;un &eacute;quipement num&eacute;rique et de ses donn&eacute;es

CCP 2 : Mettre en service des équipements numériques

D&eacute;ployer et s&eacute;curiser les &eacute;quipements r&eacute;seaux Intervenir sur un annuaire Active Directory

CCP 3 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Syst&egrave;mes d&rsquo;exploitation (Windows, Linux, MacOS...) Programmes / logiciels Architecture physique d&rsquo;un ordinateur D&eacute;ploiement d&rsquo;une matrice

Mise en service

Syst&egrave;mes de s&eacute;curit&eacute; et protection des postes Sauvegarde / restauration des donn&eacute;es Configuration d&rsquo;un r&eacute;seau Mise en service des r&eacute;seaux filaires et sans fils Gestion des services mis &agrave; disposition sur un serveur Gestion des droits d&rsquo;acc&egrave;s

Sécurité et réseau

Assistance technique &agrave; la vente R&eacute;alisation des op&eacute;rations de maintenance Connaissances de base des suites bureautiques Principes de base d&rsquo;une connexion internet / t&eacute;l&eacute;phonie &Eacute;coute active Communication avec le client

Assistance et dépannage

T&acirc;ches r&eacute;alis&eacute;es avec l'IA
<ul>
<li>D&eacute;blocage suite &agrave; des messages d&rsquo;erreur</li>
<li>Correction et am&eacute;lioration de scripts</li>
<li>Aide &agrave; la structuration de documentation</li>
</ul>
&nbsp;
Logiciels avec des fonctionnalit&eacute;s IA
<ul>
<li>Simulateurs comme Cisco Packet Tracer</li>
<li>Chat GPT</li>
</ul>
&nbsp;
Limites pos&eacute;es aux apprenants
<ul>
<li>Utilisation apr&egrave;s une analyse approfondie des probl&egrave;mes</li>
<li>V&eacute;rification de l&rsquo;exactitude des informations fournies</li>
</ul>
&nbsp;
B&eacute;n&eacute;fices observ&eacute;s
<ul>
<li>Approche diff&eacute;rente et compr&eacute;hension approfondie des concepts</li>
<li>Gain de temps et ouverture &agrave; de nouvelles pistes de r&eacute;flexion</li>
</ul>

Formation TP Technicien informatique de proximité (bac)