Le technicien d’assistance en informatique met en service des équipements numériques, intervient sur les réseaux numériques et assiste et dépanne les utilisateurs de ces équipements. 
Titre Pro RNCP de niveau 4 (équiv. BAC)

Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc Assister &agrave; l&rsquo;utilisation des ressources collaboratives et bureautiques Diagnostiquer et r&eacute;soudre un dysfonctionnement num&eacute;rique

CCP 1 : Assister ou dépanner les utilisateurs

Installer, d&eacute;ployer et personnaliser un poste utilisateur Intervenir sur les composants mat&eacute;riels d&rsquo;un ordinateur fixe ou mobile Contribuer &agrave; la s&eacute;curit&eacute; d&rsquo;un &eacute;quipement num&eacute;rique et de ses donn&eacute;es

CCP 2 : Mettre en service des équipements numériques

Installer et configurer les &eacute;quipements et services r&eacute;seaux Intervenir sur un r&eacute;seau s&eacute;curis&eacute; Intervenir sur un annuaire Active Directory

CCP 3 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Syst&egrave;mes d&rsquo;exploitation (Windows, <a class="hidden-link" href="https://www.linux.org/" target="_blank" rel="noopener">Linux</a>, MacOS...)
Programmes / logiciels
Architecture physique d&rsquo;un ordinateur
D&eacute;ploiement d&rsquo;une matrice

Mise en service

Syst&egrave;mes de s&eacute;curit&eacute; et protection des postes
Sauvegarde / restauration des donn&eacute;es
Configuration d&rsquo;un r&eacute;seau
Mise en service des r&eacute;seaux filaires et sans fils
G&eacute;rer les services mis &agrave; disposition sur un serveur
G&eacute;rer des droits d&rsquo;acc&egrave;s

Sécurité et réseau

Principes de base d&rsquo;une connexion internet / t&eacute;l&eacute;phonie
Assistance technique &agrave; la vente
Communiquer avec le client
&Eacute;coute active
R&eacute;aliser des op&eacute;rations de maintenance
Connaissances de base des suites bureautiques

Assistance et dépannage

T&acirc;ches r&eacute;alis&eacute;es avec l'IA
<ul>
<li>D&eacute;blocage suite &agrave; des messages d&rsquo;erreur</li>
<li>Correction et am&eacute;lioration de scripts</li>
<li>Aide &agrave; la structuration de documentation</li>
</ul>
&nbsp;
Logiciels avec des fonctionnalit&eacute;s IA
<ul>
<li>Simulateurs comme Cisco Packet Tracer</li>
<li>Chat GPT</li>
</ul>
&nbsp;
Limites pos&eacute;es aux apprenants
<ul>
<li>Utilisation apr&egrave;s une analyse approfondie des probl&egrave;mes</li>
<li>V&eacute;rification de l&rsquo;exactitude des informations fournies</li>
</ul>
&nbsp;
B&eacute;n&eacute;fices observ&eacute;s
<ul>
<li>Approche diff&eacute;rente et compr&eacute;hension approfondie des concepts</li>
<li>Gain de temps et ouverture &agrave; de nouvelles pistes de r&eacute;flexion</li>
</ul>

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Excellente formation, bonne montée en compétences, poursuite en TSSR.

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Je tiens a remercie mon formateur TAI Nordine pour la qualité de ses cours et sa présence durant les cours et son accompagnement,  je suis parti de zéro dans le domaine de l'informatique et grâce a mon formateur j'ai pu acquérir les compétences du métier du TAI. Il nous a aussi enseigné des compétences du métier système et réseau TSSR je le remercie beaucoup, c'est un excellent formateur. 

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Formation Technicien d'assistance informatique

Le technicien informatique de proximité accompagne l’utilisateur dans l’usage quotidien de ses équipements numériques, en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseaux de l’entreprise.
Titre Pro RNCP de niveau 4 (équiv. BAC)

G&eacute;rer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc Assister et accompagner l&rsquo;utilisateur Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

CCP 1 : Assurer le support utilisateur

Pr&eacute;parer et d&eacute;ployer des &eacute;quipements num&eacute;riques Maintenir et assurer la disponibilit&eacute; des &eacute;quipements num&eacute;riques Contribuer &agrave; la s&eacute;curit&eacute; d&rsquo;un &eacute;quipement num&eacute;rique et de ses donn&eacute;es

D&eacute;ployer et s&eacute;curiser les &eacute;quipements r&eacute;seaux Intervenir sur un annuaire Active Directory

Syst&egrave;mes d&rsquo;exploitation (Windows, Linux, MacOS...) Programmes / logiciels Architecture physique d&rsquo;un ordinateur D&eacute;ploiement d&rsquo;une matrice

Syst&egrave;mes de s&eacute;curit&eacute; et protection des postes Sauvegarde / restauration des donn&eacute;es Configuration d&rsquo;un r&eacute;seau Mise en service des r&eacute;seaux filaires et sans fils Gestion des services mis &agrave; disposition sur un serveur Gestion des droits d&rsquo;acc&egrave;s

Assistance technique &agrave; la vente R&eacute;alisation des op&eacute;rations de maintenance Connaissances de base des suites bureautiques Principes de base d&rsquo;une connexion internet / t&eacute;l&eacute;phonie &Eacute;coute active Communication avec le client

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Formation Technicien informatique de proximité